Trong kinh doanh, việc giữ chân Khách hàng cũ thành công và tiềm kiếm Khách hàng mới hiệu quả là một trong những vấn đề doanh nghiệp đang quan tâm. Làm thế nào để thiết kế chương trình chăm sóc Khách hàng chu đáo, thấu hiểu tâm lý để có chính sách chăm sóc phù hợp, giải quyết tốt những than phiền của Khách hàng nhằm mang lại sự hài lòng, niềm tin và sự gắn bó lâu dài với doanh nghiệp

Để trả lời những câu hỏi trên, BrainMark Consulting & Training tổ chức chương trình đào tạo thực tiễn: “Tuyệt chiêu giữ chân khách hàng và tiềm kiếm Khách hàng mới” nhằm mang lại cho doanh nghiệp những kiến thức và kỹ năng để chăm sóc và tiềm kiếm khách hàng một cách hiệu quả nhất.

Đối tượng tham dự:
1. Giám đốc các Doanh Nghiệp
2. Giám đốc, Quản lý phòng Kinh doanh, bán hàng
3. Quản lý, nhân viên làm việc tiếp xúc Khách hàng, cung cấp dịch vụ
4. Các đối tượng quan tâm đến Khách hàng

Nội dung chính:
1. Lợi ích của việc chăm sóc Khách hàng
2. Tuyệt chiêu giữ chân Khách hàng cũ
3. Thấu hiểu tâm lý Khách hàng cũ để có chính sách chăm sóc phù hợp
4. Tầm quan trọng của công cụ “ Truyền miệng” từ Khách hàng cũ
5. Kỹ năng phục vụ Khách hàng cũ để khai thác và tiềm kiếm Khách hàng mới
6. Giao tiếp, chăm sóc để khám phá mong muốn nhu cầu của Khách hàng mới
7. Xử lý than phiền, phản đối và kết thúc việc chăm sóc, bán hàng thành công
8. Kỹ năng biến khiếu nại của Khách hàng thành lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp
9. Thực hành lập kế hoạch chăm sóc và tiềm kiếm Khách hàng mới và cũ


Thông tin chi tiết về khóa học, vui lòng liên hệ:
BrainMark Consulting & Training
767 Lê Hồng Phong, P12, Q10
ĐT: (08) 3979 8327, 0919.599.755 (Ms Hương)
Hotline: 0909.363.363
Email: huong.hoang@brainmark.vn – Web: www.brainmark.vn


[URL='http://www.brainmark.vn/vn/dao-tao/public--workshop/1']Public Workshop[/URL] - [URL='http://www.brainmark.vn/vn/dao-tao/in-house-training/2']In-House Training[/URL] - [URL=http://www.brainmark.vn]Đào tạo doanh nghiệp[/URL] - [URL=http://www.brainmark.vn]Tư Vấn Doanh nghiệp[/URL] - [URL=http://www.brainmark.vn]Huấn luyện doanh nghiệp[/URL] - [URL=http://www.brainmark.vn]Quan tri doanh nghiệp[/URL] - [URL='http://www.brainmark.vn/vn/tu-van/brainmark-consulting-and-training/tu-van-marketing/2/1']Tư Vấn Marketing[/URL] - [URL='http://www.brainmark.vn/vn/tu-van/brainmark-consulting-and-training/tu-van-thuong-hieu/1/1']Tư Vấn Thương Hiệu[/URL] - [URL='http://www.brainmark.vn/vn/tu-van/brainmark-consulting-and-training/quan-tri-thuong-hieu/7/1']Quản Trị Thương Hiệu[/URL] - [URL='http://www.brainmark.vn/vn/tu-van/brainmark-consulting-and-training/thiet-ke-thuong-hieu/4/1']Thiết Kế Thương Hiệu[/URL] - [URL='http://www.brainmark.vn/vn/tu-van/brainmark-consulting-and-training/tu-van-tai-cau-truc/8/1'] Tái Cấu Trúc [/URL] - [URL=http://www.brainmark.vn/vn/tu-van/brainmark-consulting-and-training/ban-hang-va-phan-phoi/3/1]Tư Vấn Bán Hàng[/URL]