Mùa hè đang là mùa ăn nên làm ra của các công ty lữ hành. Trước sự phong phú của vô vàn các chương trình du lịch hấp dẫn, du khách chỉ cần vào mạng là có đầy đủ thông tin cần thiết về tất cả hành trình tour cả trong lẫn ngoài nước.

Lợi dụng tính chất "vô hình" của sản phẩm, phải trải nghiệm mới biết chất lượng tour thực hư thế nào, nhiều công ty "ma", không có giấy phép kinh doanh và chất lượng dịch vụ kém ra đời. Các doanh nghiệp này sẵn sàng "bán" khách để hưởng hoa hồng.

Mới đây, khoảng 700 khách du khách Việt Nam tham gia hội thảo kết hợp với du lịch Thái Lan do công ty du lịch Travel Life tổ chức rơi vào cảnh “đem con bỏ chợ” khi công ty này không thanh toán các chi phí cho đối tác. Làm thế nào để tránh mắc phải những trường hợp tương tự? Câu trả lời duy nhất là hãy chọn cho mình công ty du lịch uy tín, chất lượng.

Những gợi ý dưới đây sẽ giúp bạn chọn được công ty du lịch có uy tín, chất lượng:

1. Qua người quen thân

Nếu người thân, bạn bè của bạn đã từng đi du lịch cho công này tổ chức và có không ít lời lời khen tặng về tính chuyên nghiệp, tận tình của công ty du lịch A, B, C nào đó thì đây là cũng là 1 điểm cộng cho việc lựa chọn của bạn. Sẽ không có gì tin tưởng hơn là dựa vào "người thật việc thật". Tất nhiên bạn cần phải biết chắc là những người mà bạn biết không phải là người của công ty để được hưởng phần trăm hoa hồng từ việc môi giới này.


Hãy luôn là khách du lịch thông thái. (Ảnh của du lich tu chon)


2. Đến tận trụ sở công ty

Trước tiên, bạn cần phải xác định rõ mình sẽ đi du lịch trong nước hay nước ngoài? Bởi vì đa phần các công ty du lịch chỉ tập trung vào một mảng để phát triển mạnh chứ không có dàn trải cả trong và ngoài nước, nên đây là bước xác định đầu tiên dành cho bạn.

Thứ hai, bạn sẽ xem xét tới mục đích chuyến du lịch của mình là gì: tham quan, nghỉ dưỡng hay khám phá.

Xác định rõ hình thức du lịch bạn sẽ dễ dàng lựa chọn công ty phù hợp cho mình. Mỗi công ty sẽ có lợi thế về một loại hình du lịch nào đó. Những chuyến du lịch trọn gói sẽ tốn nhiều chi phí hơn so với các chuyến du lịch bụi hay là du lịch tham quan thắng cảnh...

Sau đó, bạn cần phải nắm rõ bạn sẽ chi khoảng bao nhiêu tiền cho chuyến du lịch của mình, dựa vào kinh phí bạn có thể lựa chọn các công ty du lịch giá rẻ hay những công ty hạng sang...

Sau khi đã điểm danh ra 1 số công ty mà bạn cho rằng phù hợp với tiêu chí của mình, bạn hãy đến tận trụ sở của họ (tránh tình trạng đăng ký 1 nơi, địa chỉ một nơi như Travel Life). Việc đến tận nơi sẽ giúp bạn sẽ có thêm cái nhìn tổng quan về cơ sở vật chất, đội ngũ nhân viên của công ty. Nếu 1 công ty làm ăn kiểu chộp giật sẽ có địa chỉ mù mờ không rõ ràng.

3. Kiểm tra giấy phép

Bạn đừng ngần ngại mà hãy đề nghị đề nghị được cung cấp giấy phép hoạt động (kinh doanh nội địa hay quốc tế).

Mỗi công ty du lịch được thành lập đều phải được cấp phép bởi cơ quan chủ quản. Tuy nhiên vẫn có những công ty chui, làm ăn kiểu chộp giật chưa được cấp phép nhưng vẫn ngang nhiên tổ chức tour. Với những công ty này, giá tour thường rẻ hơn thị trường từ 20% đến 25%. Với giá đó, nếu làm đúng theo hợp đồng, các doanh nghiệp này chắc chắn sẽ lỗ. Vì thế, để có lợi nhuận, họ đã cắt giảm dịch vụ và thường thoái thác trách nhiệm khi có bất cứ vấn đề gì xảy ra với du khách. Điển hình như công ty du lịch Travel Life. Theo thông tin từ Sở Văn hóa - Thể thao - Du lịch Tp. HCM đơn vị này chưa có giấy phép tổ chức tour quốc tế.

4. Thành tích công ty

Sẽ chẳng có gì yên tâm hơn khi đến với một công ty đã từng có thành tích lẫy lừng trên thương trường. Điều đó chứng tỏ phong cách phục vụ chuyên nghiệp của công ty đã gây ân tượng tốt đối với du khách trong nước và quốc tế. Những thành tích đó có thể là: Danh hiệu “Một trong 10 công ty du lịch hàng đầu của Việt Nam” do Tổng cục du lịch Việt Nam trao tặng , hay “Nhà điều hành tour có dịch vụ tốt nhất” do độc giả Báo Vietnam Economics Times (The Guide) bình chọn....

Nếu đi tour nước ngoài, bạn cũng cần phải kiểm tra, tìm hiểu xem họ đã bao giờ tổ chức đoàn khách lớn đi nước ngoài chưa. Nếu họ chưa từng có kinh nghiệm thì bạn không nên lựa chọn bởi đi du lịch nước ngoài sẽ phát sinh nhiều vấn đề mà không phải lúc nào cũng giải quyết được dễ dàng như: sự bất đồng về ngôn ngữ, thói quen sinh hoạt....

5. Cảnh giác với “tour giá rẻ giật mình”

Đánh trúng tâm lí chuộng giá rẻ của du khách thời bão giá, nhiều công ty du lịch nhỏ, tự phát cũng tranh thủ quảng cáo, phát tờ rơi tới người dân, cơ quan để “hút khách”. Mức giá tour mà các đơn vị này đưa ra thường là giá “giật mình” nên nhiều người vì ít kinh nghiệm đặt tour rất dễ bị mắc lừa.

Không ít trường hợp khách hàng chỉ biết mình bị “treo đầu dê, bán thịt chó” khi đã tham gia hành trình như: quảng cáo ở khách sạn 3 sao nhưng thực tế thì ở nhà nghỉ bình dân hoặc tiêu chuẩn 3 sao “tự phong”, ăn tiêu chuẩn 100.000đ/bữa nhưng suất ăn thì nghèo nàn như cơm “bụi", khách còn bị đói.

Hay di chuyển bằng xe ô tô đời mới với điều hòa hai chiều, nhưng thực tế thì di chuyển bằng chiếc xe không điều hòa oi bức ngột ngạt, nhồi nhét và không có nước để uống. Vậy bạn hãy là khách du lịch thông thái, cần phải kiểm tra tự bảo vệ mình trước sự làm ăn gian dối của một số đơn vị lữ hành. Tốt nhất không nên tham gia các tour du lịch có giá bất thường bởi câu nói của các cụ "của rẻ là của ôi" là không bao giờ sai.

6. Kiểm tra kĩ lịch trình

Trước khi đăng ký tour, bạn cần yêu cầu doanh nghiệp đưa ra chương trình chi tiết cụ thể như: thời gian đi về, những điểm tham quan cụ thể, di chuyển bằng xe ô tô loại gì, ở khách sạn nào, tiêu chuẩn ra sao, mỗi ngày được ăn mấy bữa, tiêu chuẩn từng bữa ăn… nhất là phải có bảo hiểm du lịch. Bạn cần phải có biện pháp buộc nhân viên kinh doanh của công ty phải cam kết rõ ràng chất lượng dịch vụ, nếu không công ty phải bồi thường. Khi đi du lịch nước ngoài, nếu có sự cố, tốt nhất là báo cho đại sứ quán Việt Nam hoặc tổng lãnh sự quán nhờ can thiệp, bởi kêu cảnh sát nước sở tại cũng chỉ giải quyết được một phần.